Alles aus einer Hand. Wehosting mit Domain und einem eigenen Internetshop
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Support und Hilfe Inklusive für 12 Monate
Es kann frustrierend sein, wenn man Hilfe oder Unterstützung benötigt und niemand ist erreichbar. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden neben unserem Telefon und E-Mail-Support zusätzlich noch einen Live-Support per Chat an und stellen so sicher, dass unsere Besucher und Kunden zu jeder Zeit den besten Support erhalten.
Support am Telefon
Wir verweisen unsere Kunden nicht an überteuerte Support-Nummern, sondern bieten Ihnen vollen Telefonsupport zum Festnetztarif. Unsere Supportzeiten sind von Montag bis Freitag, jeweils von 09.00 bis 17.00 Uhr. In dieser Zeit stehen Ihnen unsere Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite und unterstützen Sie gerne.
Support per E-Mail
Ebenso bieten wir einen Support per E-Mail an. Diesen können alle Besucher und Kunden unser Seite benutzen. Alle Anfragen per E-Mail werdenn innerhalb von 12h beantwortet.
Support im Forum
Wir haben gleichzeitig zu den oben genannten Support - Angeboten noch ein Forum ins Internet gestellt. Diese kann ohne Anmeldung von allen Besuchern und Kunden dieser Seite benutzt werden. Alle Fragen werden von unseren Team sowie anderen Nutzern des Forums beantwortet.
Support mit Fernwartung
Sollten Sie einmal etwas bei Ihren Shopsystem nicht hinbekommen, können wir Ihnen live zeigen, wie es funktioniert. Dies geschieht direkt und bequem mit einer Fernwartungssoftware. Mit dieser Software ist es uns möglich, direkt auf Ihren Pc zuzugreifen. So können Sie live mitverfolgen, wie alles funktioniert.
Ihre Vorteile:
- * Keine teuren Anfahrtskosten eines Fachmanns
- * Service vom Fachmann
- * Sie können alle Arbeiten persönlich an Ihrem Bildschirm mitverfolgen
- * Schnelleres und effektiveres Arbeiten
Das Programm, das wir für die Fernwartung einsetzen:
- * Sofort startbereit: Das Programm ist auf Anhieb ohne zusätzliche Installation oder Konfiguration einsetzbar.
- * Einfache Bedienung: Das Programm ist selbsterklärend und auch für den Erstbenutzer einfach zu verstehen.
- * Rundum sicher durch Verschlüsselung der Datenübertragung
Das Fernwartungsangebot Angebot richtet sich nur an unsere Kunden.
