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27.06.2009: Unternehmen antworten auf Krise mit IT-Konsolidierung
Österreich nutzt seit Ende der 90er Jahre die Vielfalt, der der IT-Markt zu bieten hat und baut diesen auch stetig aus. Es ist eine schnelle Entwicklung in dieser Branche zu beobachten. Durch neuste Technologien ist eine vermehrte Flexibilität und Mobilität möglich. Österreich war immer auf der Suche nach den attraktivsten Angeboten, die ihre Bedürfnisse erfüllen. Die Unternehmen in Österreich haben das Streben anch einer stabilen, zuverlässigen und günstigen Ausstattung, was sie zu einer hohen Experimentierfreudigkeit brachte. Diese Streben zieht sich durch alle Beriche, die mach sich vorstellen kann. Einige Beispiele sind Festnetz und Mobilfunk oder Internet und EDV-Sicherung. Um für sich das bistmöglichste Angebot zu erhalten, sind die Unternehmen nach der anfänglichen Beigeisterung stets leicht kritische den Produkten gegenüber. Durch die Finanzkriste scheint sich dieser Markt in Österreich zu festigen. Der Austrian Internet Monitor Business beobachtet diese Entwicklung im Detail. In wirtschaftlich unsicheren Zeiten lässt man sich für gewöhnlich nicht auf Experimente ein, sondern bleibt seinen alten Anbieter für Festnetz, Mobilfunk oder Internetnutzung treu. Vor einem Jahr hielt es noch jeder Achte möglich, seinen Anbieter zu wechseln, so denkt heute nur noch jeder20. darüber nach. Diese Erscheinung lässt sich auch gut im Bereich der Internetnutzung und der IT-Sicherheit beobachten. Verbesserte Maßnahmen haben die Zufriedenheit der Kudnen gesteigert. Die Herausforderungen der Anbieter werden dadurch geändet. Durch die Treue der Kunden ist das Potential für Neukunden stark zurückgegangen. Nur durch attraktive Angebote ist es möglich die ausgeprägte Loyalität umzuwandeln. Es ist um einiges einfacher einen Kunden zu halten, als einen neuen dazu zu gewinnen.
