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28.02.2011: Dropshipping (Auswahl des passenden Partners)
Beim Dropshipping, einer besonderen Form des Handels, ist es sehr wichtig den richtigen Partner zu finden. Auf der einen Seite steht der Online-Verkäufer und auf der anderen Seite der Großhändler oder Hersteller. Bei dieser Partnerschaft teilen sich beide die durchzuführenden Aufgabenbereiche so auf, dass beide jeweils nur in den Bereichen aktiv werden, in denen ihre jeweiligen Kernkompetenzen liegen. Der Online-Verkäufer kümmert sich um Bereiche wie die Gewinnung und Bindung von Kunden, den Aufbau einer zufriedenen Stammkundschaft, den Kundensupport und das Marketing, was die Bedienung von Preissuchmaschinen, E-Mail Marketing und Online-Marktplätzen beinhaltet. Der Großhändler oder Hersteller wird in Bereichen aktiv wie Lagerung der im Online-Shop angebotenen Waren, Versand der Waren oder Vorfinanzierung der Waren. Durch die Vorfinanzierung der Waren trägt der Großhändler oder Hersteller das ganze finanzielle Risiko. Darum ist es für den Großhändler wichtig beim Dropshipping einen zu ihm passenden Online-Shop auszuwählen. Es gibt viele Kriterien, die ein zum Großhändler passender Online Shop erfüllen sollte. Der Aufbau des Online-Shops sollte absolut professionell sein, die Seite des Online-Shops sollte einladend sein und sehr übersichtlich gestaltet sein, so dass jeder Besucher oder potentielle Käufer die Waren die er kaufen möchte schnell findet. Die Mitarbeiter die im Kundensupport arbeiten sollten sich mit der angebotenen Waren auskennen, falls die Käufer Fragen zu den Produkten haben oder Informationen benötigen. Jeder Online-Shop benötigt eine fähige Marketingabteilung, um neue Kunden zu gewinnen und vorhandene Kunden zu binden. Denn ohne ausreichende Werbung besteht die Gefahr der Online-Shop zu wenig Waren verkauft, was wiederum negative Auswirkungen für den Großhändler oder den Hersteller hat. Dadurch dass der Online Shop keine neuen Waren anfordert steigen die Lagererhaltungskosten kontinuierlich an. Dies hat einen Anstieg der gesamten Fixkosten zur Folge. Darum ist es für den Großhändler oder Hersteller sehr wichtig einen Online-Shop zu finden, der sein Handwerk versteht und seine Kernkompetenzen voll zum Tragen bringt.
