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28.02.2011: Dropshipping (Aufbau der technischen Infrastruktur)
Dropshipping ist in der Logistik eine besondere Form des Handles. Der Online-Händler oder Verkäufer erwirbt die Ware von seinem Lieferanten und verkauft sie dann den Kunden weiter ohne jemals physischen Kontakt mit der Ware gehabt zu haben. Dropshipping ist auch unter anderen Namen bekannt wie Streckenhandel, Streckengeschäft und Direktversand. Beim dem Dropshipping System gibt zuerst einmal einen Online-Shop. Da die Eröffnung oder der Aufbau eines Online-Shops viel Kapital und Know How voraussetzt, sucht sich der Online-Shop beim Dropshipping einen finanzkräftigen Partner der die Ware vorfinanziert, lagert, verpackt und direkt an den Kunden verschickt. Dieser Partner ist beim Dropshipping ein Großhändler oder ein Hersteller. Der Online-Shop kann durch diese Partnerschaft nur in den Bereichen aktiv werden, in denen seine Kernkompetenzen liegen. Dadurch dass der Großhändler die Ware vorfinanziert, benötigt der Online-Shop kein oder wenig Eigenkapital. Es entfallen die Kosten für die Lagerung, die Verpackung und den Versand der Ware. Die Ersparnis die sich durch den Wegfall dieser Kosten ergibt, kann an den Kunden weitergegeben werden und vorhandenes Kapital kann in den Bereich Marketing umgeschichtet werden. Dies bietet dem Online-Verkäufer die Möglichkeit Marketingkanäle wie zum Beispiel Preismaschinen, E-Mail Marketing oder Online-Marktplätze zu bedienen. Des Weiteren gehören zu seinen Aufgaben die Bindung und Gewinnung von Kunden, den Aufbau von zufriedenen Stammkunden und die Abwicklung des Kundensupports. Wenn beim Online-Shop nun eine Bestellung eingeht, schickt der Online-Verkäufer die Bestellung weiter an den Großhändler oder den Hersteller. Dieser hat die angeforderte Ware auf Lager und macht die Ware nun versandfähig und schickt sie nach Bezahlung der Ware direkt zum Käufer. Auf der Internet-Präsenz des Online-Shops kann der Käufer zwischen verschieden Versandarten wählen. Alle wichtigen Informationen die der Kunde benötigt, erhält er über den Kundensupport des Online-Shops oder in AGBs, die auf der Seite des Online-Shops zu finden sind. Sowohl der Großhändler als auch der Online-Shop ziehen ihren Nutzen aus dem Dropshipping-System.
