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Bestellung und Kunden
Der Erfolg eines jeden Online Shops hängt in erster Linie von der Akzeptanz bei den Kunden ab. Nur so können Bestellungen generiert werden. Insofern entscheidet sich der Erfolg des Internet Shops damit, welche Möglichkeiten der Kunde im Online Shop hat. Von der umfangreichen Information über die Vielfalt beim Versand und den Bezahlmöglichkeiten bis hin zur komfortablen Bestellung bietet ein modernes, professionelles Shopsystem vielfältige Möglichkeiten für den erfolgreichen Handel im Internet.
Für jeden Kunden ein eigenes Konto
Wichtig für die klare und übersichtliche Funktionalität eines Online Shops ist die Erstellung separater Kundenkonto. Mit der Eingabe der persönlichen Daten in eine vorkonfigurierte Eingabemaske eröffnet jeder Kunde praktisch sein eigenes Kundenkonto. Neben den grundlegenden Daten wie Namen, Rechnungsadresse, Lieferanschrift, E-Mail Adresse und Passwort können Sie mit einem funktionalen Shopsystem dem Kunden vielseitige Möglichkeiten geben, sich ein eigenes Kundenkonto einzurichten. Die automatisierte Vereinfachung des Einloggens bei wiederholter Nutzung des Online Shops erleichtert dem Kunden den Zugang zum Shop und macht in vielen Fällen aus Gelegenheitskunden auch Stammkunden. Oberste Priorität hat für den Kunden dabei immer die Sicherheit seiner persönlichen Daten.
Kundenverwaltung mit Mehrwert
Was für den Kunden ein unumgängliches Muss ist, sollte für den Shop Betreiber auch einen marketingtechnischen Vorteil bringen. Das Anlegen von Kundenkonten wird von intelligenten Shopsystemen in der Weise unterstützt, dass sich für den Shop Betreiber die Möglichkeit bietet, Kunden in verschiedene Kundengruppen einzuordnen. So lassen sich vom Neukunden bis hin zum Stammkunden die unterschiedlichsten Funktionalitäten einrichten, die von der persönlichen Begrüßung bis hin zu speziellen Wiederbestellungsrabatten reichen können. Auch besondere Zahlungsbedingungen lassen sich per spezieller Kundengruppenzuordnung einrichten und verwalten. So binden Sie den Kunden erfolgreich an Ihren Shop und erzielen mit einer professionellen Kundenverwaltung echten Mehrwert, der sich auch in wiederholten Bestellungen und damit mehr Umsatz widerspiegeln kann.
Selbst B2B Funktionen lassen sich in einem modernen Shopsystem ohne weitere Umstände einrichten. So können Sie mit nur einem Shop an private Endkunden ebenso verkaufen, wie an professionelle Wiederverkäufer. Entsprechend Ihrer Zuordnungen im Shopsystem werden Kundengruppen automatisch erkannt und richtig zugeordnet. Die Konditionen für die jeweiligen Kundengruppen kann der Shopbetreiber oder sein Beauftragter im Administrator-Bereich selbst festlegen. So funktioniert der Online Shop mit einer sauberen und sicheren Kundenverwaltung einfacher und erfolgreicher.
Automatisierter Ablauf bei Bestellungen
Wird im Shopsystem eine Bestellung ausgelöst, wird diese automatisch im System mit allen wichtigen Daten und Variablen gespeichert und zur Abwicklung vorgehalten. Sowohl der bestellende Kunde selbst, als auch der Händler erhalten eine entsprechende Information über die getätigte Bestellung. Das bietet dem Kunden die Sicherheit, dass seine Bestellung funktioniert hat, der Shopbetreiber selbst kann die Bestellung zuordnen und weitere Veranlassungen für den Versand der Ware treffen. Für den Shopbetreiber besteht im Shopsystem die Möglichkeit, bei Bedarf manuelle Änderungen an einer Bestellung vorzunehmen. So können beispielsweise Lieferstatus oder Zahlungsstatus entsprechend berücksichtigt werden. Wird ein Bestellstatus manuell bearbeitet, kann der Kunde auf Wunsch auch jederzeit per Mail informiert werden. So wissen Kunde und Shopbetreiber jederzeit, in welchem Status sich eine ausgelöste Bestellung befindet.
Ohne Rechnung kein Geld
Ein modernes Shopsystem erstellt zu jeder abgeschlossenen Bestellung auf Wunsch auch automatisiert eine Rechnung und wenn nötig den passenden Lieferschein. Das erleichtert die Arbeit für den Shop Betreiber erheblich und bietet einen hohen Komfort sowie Rechtssicherheit. Damit kann auch der Einsatz einer speziellen Software zur Rechnungsstellung entfallen. Wie Rechnung und Lieferschein letzten Endes aussehen sollen, kann der Shop Betreiber oder sein Beauftragter direkt im Administratoren Bereich festlegen. Die automatische Erstellung von Rechnungen und Lieferscheinen macht den Online Handel so um noch Einiges einfacher und attraktiver. Moderne Shopsysteme unterstützten diese Funktionen automatisiert.
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