Die deutsche B2B - FAQ - Hilfe
Fragen und ihre Antworten zur Shopsoftware

»» Bekomme ich alles von euch, um meinen Shop richtig laufen zu lassen?

• 250 MB Webspace, Premium email mit Spam- und Virenfilter
• 40000 MB Traffic incl. 5x MySQL Datenbanken
• PHP 4/5
• Perl, SSI
• 3x FTP-Zugang
• 2x Cronjob
• SSL ohne Aufpreis und eine DE Domain ist incl.
• kostenlose Installation der Software durch unser Team

Sollten Sie Ihr Webhosting-Angebot erweitern wollen, ist dies kein Problem unserseits. Sprechen Sie einfach in unseren Support dazu an. Weitere Angebote finden Sie auch auf unser Shopsoftware-Seite.

»» Kann ich den Shop erweitern oder das Design ändern lassen?
Das Design Ihres Onlineshop können Sie ganz nach Ihren Wünschen ändern und an Ihr Corporate Identity anpassen. Gerne übernehmen wir das Sie. Ob am Design oder zusätzliche Erweiterungen am Shopsystem, gegen Aufpreis ist alles möglich. Bitte erfragen Sie vorher beim Support die zusätzlichen Kosten.

»» Kann ich den Webshop, den Sie anbieten, auf meinen Server installieren?
Das Business-Paket beinhaltet Webspace, Datenbank, PHP ab 4, eine DE Domain. Warum sollten Sie darauf verzichten? Die Shopsoftware geht nach dem Kauf des Business-Paketes in Ihren besitz über. Sie können den Shop dann auf so vielen anderen Servern und Domains Installieren wie Sie möchten. Wenn wir die Installetion auf Ihren Server vornehmen sollen fallen zusätzliche Kosten von 29.-EUR an

»» Gibt es bei der Onlineshop Software monatliche Kosten?
Nein. Sie zahlen den Betrag für Support und Onlineshop Software einmalig.

»» Was ist ein Adminbereich oder Interface?
Ein Systemadministrator (von lat. administrare: verwalten; auch: Administrator oder (formlos) Admin, Sysadmin, Netzwerkadministrator, Netzwerkverwalter, Netzadministrator, Netzverwalter, Systemmanager, Systemverwalter, Systembetreuer Operator) verwaltet Computersysteme auf der Basis von umfassenden Zugriffsrechten auf das System.

»» Was bedeutet ein zwölfmonatiger Support?
Während der Supportlaufzeit sind wir bemüht, erkannte Fehler zu beheben. Ziel ist es, dem Kunden eine um den erkannten Fehler bereinigte Version der Onlineshop Software zur Verfügung zu stellen, in der die bemängelten Fehler nicht mehr auftreten. Der Kunde hat bei der Durchführung des Support eine Mitwirkungspflicht. Insbesondere ist er verpflichtet uns verschiedene Zugangsdaten zu nennen. Einige Beispile dafür sind die Zugangsdaten des System auf dem der Shop installiert wurde, zur Datenbank, zur Administrationsoberfläche des Shop, etc. Den Support können wir nur gewährleisten wenn Sie mit den Shopsystem auf unseren Server verbleiben.

»» Wie viele Artikel bzw. Kategorien kann ich einstellen?
Mit der Onlineshop Software können unbegrenzt viele Artikel und unbegrenzt viele Kategorien angelegt werden. Zusätzlich bietet die Onlineshop Software eine Cache Funktion, um auch bei einer hohen Anzahl von Artikeln eine kurze Ladezeit zu gewährleisten.

»» Ist in der Onlineshop Software eine Lagerverwaltung enthalten?
Ja, Sie können für jeden Artikel und auch für jedes Artikelmerkmal (z.B. T-Shirt blau/rot) den Lagerbestand eingeben. Beim Kauf wird der Lagerbestand angepasst und ab einer festgelegten Mindestbestand eine Lagerwarnung angezeigt. In der Artikelansicht ist zudem eine Lagerbestandsampel eingerichtet. So können Ihre Kunden die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels sehen.

»» Kann ich die Artikel aus meinem vorhandenen Onlineshop importieren?
Ja, Sie müssen lediglich Ihre vorhanden Artikel- und Kategoriedaten auf das Format zum Datenimport ändern (z.B. mit Excel, Open Office, ...). Danach laden Sie den neuen Shop hoch.

»» Welche Zahlungsoptionen sind in der Onlineshop Software enthalten?
Lastschriftverfahren, Barzahlung, Kreditkarte, Nachnahme, EU-Standard Bank Transfer, Rechnung, iPayment, Lastschriftverfahren, LUUPAY, Moneybookers.com, Scheck/Vorkasse, PayPal, giropay®, global-paycard® (PrePaid Internet Konto), Kreditkarte International, Lastschrift Österreich, Lastschrift Deutschland, Vorkasse, Secure Credit Card Payment

»» Welche Versandarten kann ich standardmäßig auswählen?
Deutsche Post, Versandkosten, Pauschale Versandkosten, FedEx Express Europa, Österreichische Post AG, Schweizerische Post, Chronopost, DHL Versandkostenfrei, Österreich, Versandkosten pro Stück, United Parcel Service Standard, Tabellarische United Parcel Service Express, Versandkosten nach Zonen.

»» Kann ich den Onlineshop offline bearbeiten?
Ja, in Verbindung mit dem kostenlosen Warenwirtschaftsprogramm JTL Wawi, können Sie den Onlineshop auch offline von Ihrem lokalen PC bearbeiten. Eine Schnittstelle für die Mehrplatznutzung (z.B. im Netzwerk) ist zudem vorhanden. Dadurch können auch größere Unternehmen von der Shopsoftware profitieren.

»» Kann ich auch Downloadartikel anbieten (z.B. Musik oder Dokumente)?
Ja, Sie können jeden Artikel auch zum Download anbieten. Der Download wir manuell oder durch automatische Zahlung (z.B. Payal, Sofortüberweisung) freigeschaltet. Als Shopbetreiber können Sie dabei festlegen wie oft ein Artikel in welchem Zeitraum vom Kunden heruntergeladen werden darf.

»» Darf ich das Copyright im Footer des Shops entfernen?
Nein, das entfernen des Hinweises ist nicht erlaubt. Zuwiderhandlungen werden mit bis zu 5000.-Euro Geldstrafe geahndet. Sie können aber gegen eine einmalige Gebühr von 29.95.-Euro den Hinweis durch uns entfernen lassen. Es ist auch gestattet das gesamte Template zu entfernen und Ihr eigenes zu nehmen, dann wäre der Hinweis auch weg.

»» Ich habe bereits eine Domain.
Wenn Sie im Besitz einer Domain sind und mit dieser auf unseren Server umziehen möchten, müssen Sie sich das nachstehende KK-Formular als PDF-Datei downloaden. Ausgefüllt muss das Formular an uns und Ihren derzeitigen Provider geschickt werden. Wir übernehmen dann den Rest für Sie. Der Umzug einer Domain dauert etwa 1-5 Werktage.

Hier finden Sie nützliche Formulare rund um Domainlöschung, -umzug oder -wechsel:

KK-Providerwechsel-Formular (PDF)

Dieses Formular benutzen Sie bitte, wenn Sie mit einer Domain zu uns wechseln möchten.

KK-Providerwechsel & Inhaberwechsel (Trade & Transfer) für EU-Domains (Link)

Mit diesen Formularen können Sie einen Providerwechsel und Inhaberwechsel bei .eu-Domains durchführen.

KK-Providerwechsel-Formular für nic.at (PDF)

Dieses Formular wird benötigt, wenn Sie mit einer .at-Domain zu uns wechseln möchten.

Domain-Schliessung (CLOSE) (PDF)

Das CLOSE-Formular verwenden Sie bitte, wenn Sie eine Domain freigeben möchten.

Adressänderung des Domaininhabers (PDF)

zur Änderung der Adresse eines Domaininhabers

Domain-Inhaberwechsel-Formular (Ownerchange) (PDF)

zur Änderung des Domaininhabers

Domain-Inhaberwechsel-Formular (Ownerchange) für nic.at (PDF)

zur Änderung des Domaininhabers bei .at-Domains

»» Wofür bezahle ich genau die 139 EUR?
Sie bezahlen die 139 EUR für 12 Monate Support, die eBooks, den Businessplan und alle weiteren im Business-Paket enthalten Produkte. Als Supportkunde haben Sie Zugriff auf aktuelle Updates, Anleitungen sowie Tipps & Tricks. Zudem können Sie uns Fragen per Mail, Live-Support oder Telefon stellen.

»» Welche Systemvoraussetzungen hat die Onlineshop Software?
Für den Einsatz von unser Onlineshop Software wird ein Apache Webserver mit installierter Skriptsprache PHP 4/5/6 und eine Anbindung zu einer MySQL-Datenbank vorausgesetzt. Das System kann auf Linux, Solaris, BSD, Mac OS X oder Microsoft Windows eingesetzt werden.
Hinweis:
Unser Angebot ist bereits optimal für die Onlineshop Software ausgelegt.

»» Wo kann ich die Software downloaden?
Nach Zahlungseingang erhalten Sie Zugang zu unserem Download-Center. Hier finden Sie neben Anleitungen und den Downloads auch Tipps & Tricks zur Erweiterung der Software.